এক নজরে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যাদিঃ

পদ সংখ্যাঃ	১জন
বেতন গ্রেডঃ	আলোচনা সাপেক্ষে
পদ সমূহঃ	হেড অফ কাস্টমার সাপোর্ট /কল সেন্টার
আবেদন শুরুঃ	জানুয়ারি ২১, ২০২০
আবেদন শেষঃ	ফেব্রুয়ারি ৭, ২০২০

আবেদনের নিয়াম ও শর্তাবলী

কাজের বিবরণ / দায়িত্ব

কল সেন্টার এবং গ্রাহক সম্পর্ক বিভাগের সমস্ত কার্যক্রম তদারকি করুন।

গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ এবং গ্রাহকের প্রয়োজন বিশ্লেষণের মাধ্যমে পরিচালিত সম্ভাব্য পণ্য বা পরিষেবাদির প্রস্তাব দিন।

গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করে পণ্য বা পরিষেবা প্রতিবেদনগুলি প্রস্তুত করুন।

প্রয়োজনীয় ফলাফল সম্পর্কিত ফলাফল সম্পাদন করে দলের প্রচেষ্টায় অবদান রাখুন।

বিপুল পরিমাণে ইনকামিং কল পরিচালনা করুন।

গ্রাহক রিলেশন এক্সিকিউটিভ এবং সিআরই-এর প্রশাসনিক সহায়তার তদারকি ও সমন্বয় সাধন।

প্রশিক্ষণ সহায়তা, তথ্য, গ্রাহক রিলেশন এক্সিকিউটিভগুলির জন্য গুণগত নিশ্চয়তা।

উপস্থিত থাকতে, অনুসরণ করে & amp; গ্রাহকের অভিযোগগুলি সমাধান করে।

তথ্যের উত্স হিসাবে কাজ করা এবং কার্যনির্বাহী প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য, কার্যগুলি বরাদ্দ করে, অনুসরণ করে প্রয়োজনীয়ভাবে নির্দেশনা দেয়।

সকল কার্যনির্বাহকের তদারকি, কোচিং, কল মনিটরিং, প্রশিক্ষণ, পর্যালোচনা ও অনুশাসন সম্পাদন করা।

কল সেন্টার অপারেশনের মূল ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য মানের মানদণ্ড চিহ্নিতকরণ এবং চূড়ান্তকরণ।

কল সেন্টার কাজের ক্ষেত্র সম্পর্কিত ফাংশন তদারকি, পরিকল্পনা এবং পরিচালনা করার জন্য। কল সেন্টার এক্সিকিউটিভের প্রতিদিনের কার্যক্রম পরিচালনা ও পরিচালনা করে।

টিমের সদস্যরা কাজের উপর তাদের জ্ঞান এবং দক্ষতা সর্বোত্তমভাবে প্রয়োগ করার জন্য উপযুক্ত প্রশিক্ষণ এবং সহায়তা পান তা নিশ্চিত করার জন্য।

রাজস্ব লক্ষ্যমাত্রা এবং কার্য সম্পাদনের লক্ষ্যমাত্রা অর্জন নিশ্চিত করতে ইতিবাচক এবং নেতিবাচক পারফরম্যান্স উভয় প্রবণতা চিহ্নিতকরণ এবং তার জন্য পৃথক, দল এবং কল সেন্টারের ফলাফলগুলি পর্যবেক্ষণ করা।

চাকরীর ধরন

  পুরো সময়

শূন্যতার ধরণ

  এইচআর, জনসংযোগ ও প্রশাসন

শিক্ষাগত প্রয়োজনীয়তা

  যে কোনও বিষয়ে ন্যূনতম স্নাতকোত্তর ডিগ্রি

প্রয়োজনীয়তা অভিজ্ঞতা

    সর্বনিম্ন ৮ বছর / গুলি

অতিরিক্ত কাজের প্রয়োজনীয়তা

নেতৃত্ব, যোগাযোগ এবং প্রক্রিয়া বিকাশ সম্পর্কিত যথাযথ জ্ঞান ইত্যাদি। অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে গুড কমান্ড (এমএস ওয়ার্ড, এমএস এক্সেল, এমএস আউটলুক ইত্যাদি)

ভাল আন্তঃব্যক্তিক, বিশ্লেষণাত্মক & amp; যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধান, নেতৃত্বের দক্ষতার পাশাপাশি সাংগঠনিক দক্ষতা।

কেপিআই সম্পর্কে যথাযথ জ্ঞান থাকা উচিত।

লিঙ্গ

      পুরুষ এবং মহিলা উভয়ই

বয়স সীমা

    সর্বাধিক 35 বছর / গুলি

বেতন পরিসীমা

      বিনিমেয়

প্রকাশিত

      21 জানুয়ারি 2020

আবেদনের শেষ দিন

     07 ই ফেব্রুয়ারি, 2020

চাকুরি স্থান

     ভাটারা

অন্যান্য বেনিফিট

     কোম্পানির নীতি অনুসারে

বিজ্ঞপ্তিঃ

আবেদন প্রক্রিয়াঃ	অনলাইন
আবেদনের লিংকঃ	এখানে ক্লিক করুন